1 、建立完（wán）善的经营报表体系
1 ).诊疗日报表
登记项目包括：患者姓名、诊断结果、检验、治疗、手术、药品等各种费（fèi）用（yòng）清单，主要起到（dào）监（jiān）控患者资源（yuán）浪费情况（kuàng）的和为讨论病种开发提供依据（jù）
2 ).跟踪治疗表（biǎo）
登记（jì）项目包括（kuò）：患（huàn）者姓名（míng）、诊断结果、每（měi）日（rì）诊（zhěn）疗费（fèi）用、治疗（liáo）总费用等清单，折算出各组参数，为制定经（jīng）营工作（zuò）目（mù）标提供依据。(各（gè）组参（cān）数（shù）包括（kuò）：接诊（zhěn）率、总平均疗程（chéng）、总（zǒng）平（píng）均处（chù）方量、总平（píng）均诊疗费（fèi）用（yòng）等)
3 ).患者档案表
登记项目包括：患者姓名、年龄、职业、检验结果、医生确诊（zhěn）、患者就医信（xìn）息渠道、家庭住址（zhǐ）和联系方式等项目，为评估患者经（jīng）济实（shí）力、经济开发极限和诊（zhěn）疗营销活动提供依（yī）据
4 ).业务（wù）分析表
登记项目包括：咨（zī）询（xún）电话数量、电话营（yíng）销来院人数、门诊（zhěn）挂（guà）号量、首(复)诊患者检（jiǎn）验（yàn）阳性量（liàng）、首诊（zhěn）治疗量、门诊治疗总量、门诊输液总（zǒng）量和单日营业金额等（děng），折算出各环（huán）节（jiē）的百份比，为主抓经（jīng）营薄弱环节提（tí）供依据
2 、建立完（wán）善的内部配（pèi）合体系（xì）
1 ).建立（lì）医（yī）生与导诊（zhěn）部门的配合机制
2 ).建立（lì）医生与检（jiǎn）验部门的配合机制
3 ).建立医（yī）生与治疗部门（mén）、手术部门的配合机制；
4 ).建立医生与护理部（bù）门的配（pèi）合机制
5 ).建立医（yī）生与收费、药（yào）房等辅助部门（mén）的配（pèi）合（hé）机制（zhì）
6 ).建（jiàn）立护理、院感控制（zhì）、后勤岗位的指标量化（huà），从工作的每（měi）一细节、程序、方（fāng）法规范（fàn）管理（lǐ）执行体系
3 、对医生的诊疗细节进行（háng）规范（fàn）
1 ).要求医生严格（gé）按照：咨询、检（jiǎn）验、确（què）诊、理论解释（shì）、换位（wèi）交流、动（dòng）员治疗、定（dìng）期复诊的流程开展工作
2 ).要求医（yī）生对首（shǒu）诊（zhěn）患者的接（jiē）诊时间不（bú）得低于 30 分钟
3 ).要求医生必（bì）须遵循：检查、治（zhì）疗、再检（jiǎn）查的工（gōng）作原（yuán）则
4 ).要求（qiú）医生对第三、五、七天（tiān）的复诊患者必须做思（sī）想动员（yuán）
5 ).要求医生把就（jiù）医“主动权”交给患者，正确引导理性患者就医
6 ).要求医生对门诊日（rì）志进行规范化登记，并进行深入的研究，确定下一（yī）步接诊方案
7 ).要（yào）求医生研究患者就医心态，不断（duàn）调整个人接诊思路
8 ).要求医生有计划地把内部营销（xiāo）工作引入（rù）接诊流程
4 、建立完（wán）善的医疗服务（wù）体（tǐ）系
1 ).建立完善（shàn）的“医疗服务（wù）用（yòng）语体系（xì），对（duì）常用的医（yī）疗用语进行规范
2 ).建立完善的“医疗服务动作体系，对常（cháng）用（yòng）的服务动作进行规范
3 ).对不同档次的（de）患（huàn）者群体，确定（dìng）实施不同等（děng）级的医疗服务
4 ).建立完善的回访、反（fǎn）馈电话跟踪服务措施制度
5、确定“二八”定律为医生接（jiē）诊工作的（de）总体思（sī）路（lù）
1 ).单位时间内前端 20% 的患者要求多元化开（kāi）发，创造（zào）顶（dǐng）峰价值
2 ).单位（wèi）时间（jiān）内中端 20% 的患者（zhě）要求终（zhōng）端开发，创造正常价值标准
3 ).单位（wèi）时（shí）间内剩余 60% 的患者要求常规性接（jiē）诊，经（jīng）营社会效益
6、制定（dìng）阶段性经（jīng）营目标（biāo）责任书
1 ).制定医生《季（jì）度经营目标责任（rèn）书（shū）》，未（wèi）达标的人员进行人事调整（zhěng）
2 ).制定（dìng）医生《月经营目标责任书》，对未达（dá）标（biāo）的医（yī）生降低接诊量
3 ).统计周经（jīng）营参数，提（tí）供医生（shēng）日（rì）常工作参考
4 ).制定医生《周经营工作标准》，未达标的人员（yuán）参（cān）加经营部（bù）组织的“每周经营工作讨论会（huì）
7、培养（yǎng）重（chóng）点岗（gǎng）位（wèi）人员能力
1 ).培养策划人员对单位整体状（zhuàng）况规划运作（zuò）能力及（jí）市场洞察反应能力
2 ).培养营（yíng）销人员对市场营（yíng）销策略，市场动态（tài）的操控能力
3 ).培养经营（yíng）人员对企业经营的全局（jú）意识、前瞻意识（shí）、管（guǎn）理规划能力、组织协调能力、创新管理运作（zuò）思维等综合素质
