一（yī）、什么（me）是物业管理

物业管理是指物业服务企业受（shòu）业主（zhǔ）委托（tuō），由业主（zhǔ）和物业服务企（qǐ）业按照物业（yè）服（fú）务合同约定，对房屋及配（pèi）套的设施（shī）设备和相关场（chǎng）地进（jìn）行维修、养护、管理、维护物业管理（lǐ）区域内的环境卫生和相（xiàng）关秩序的活动（dòng），并向业主和使用人提供综合性的有偿服务，使（shǐ）物业发挥（huī）其更大的使用效（xiào）能。

二、物业管理（lǐ）范（fàn）围

业主（zhǔ）：对（duì）其所拥（yōng）有的物业享（xiǎng）有所有（yǒu）权（quán），对小（xiǎo）区的（de）公共部位场（chǎng）所（suǒ）及共用设施拥有合理、合法的使（shǐ）用权。

物业公司：对小区的楼（lóu）宇结构、公共（gòng）部位场所（suǒ）、共用设（shè）施（shī）设备、道路、绿（lǜ）地等拥有管理权并负责日（rì）常服（fú）务工作。

三、物业管理费（fèi）的用途（tú）

1、管理服务人员的工资（zī）、社会保险和按（àn）规定提供的福利费等

2、物（wù）业管理区域（yù）卫生清洁费用(环卫（wèi）费除外)

3、物业管（guǎn）理区域绿（lǜ）化用水、日常维护（hù）费用

4、物业管理区域公共秩序（xù）维（wéi）护费用

5、物业管理区域（yù）综合管理费用

6、办公（gōng）费用

7、物业（yè）管（guǎn）理企（qǐ）业固定（dìng）资产折旧

8、物业管理企业合理、合法所（suǒ）得利润（rùn）

9、法律（lǜ）规定应缴纳税率

四、维修基金的管理和使（shǐ）用

维修基金是依（yī）据有关法规筹集的（de）用于新商品房（fáng）(包括经（jīng）济适用房)和（hé）公（gōng）有（yǒu）住（zhù）房出售后的（de）共用部（bù）位，共用设施设备（bèi）维修之用（yòng）的（de）专门款项。

1、根据《物业管理条例》规定，本物业建立共同部位（wèi）、共（gòng）同设施设备保修（xiū）期满（mǎn）后大、中维修、更新、改造的（de）维修资金。维修资金的使用经物（wù）业公司提出年（nián）度使（shǐ）用（yòng）计（jì）划，由业主大会和业（yè）主委员（yuán）会（huì）申请并报与物业建设行（háng）政（zhèng）主（zhǔ）管部（bù）门审核后划拨。

2、维修基金不（bú）敷使用时（shí），经（jīng）行政主管（guǎn）部门审核批准后按（àn）业主占有（yǒu）的房（fáng）屋建筑（zhù）面积比例续筹。

3、业主转让房屋所有权（quán）时，结余维（wéi）修资金不予退还（hái），随房屋（wū）所有权（quán）过户。

五、停车场管（guǎn）理制（zhì）度

1、为充（chōng）分利用和管（guǎn）理好鸿运华都停车场，有效为客户服务，维护车（chē）主的（de）利益，特制订本规定。

2、本（běn）停车场为（wéi）室内停车场，对（duì）车辆（liàng）实行全封闭式（shì）统一（yī）管（guǎn）理(保安24小时值班)。办（bàn）理月（yuè）租、季租、年租的客（kè）户需先在物管部办理好车（chē）位（wèi）租用（yòng）手续，领取IC卡后，方（fāng）可使（shǐ）用停车场。否（fǒu）则，按（àn）临时停车式（shì）收费。

3、车辆（liàng）进出停车场时，保安（ān）人员认（rèn）“卡”对（duì）车，“车卡号”与车辆牌号不符者，禁（jìn）止出车（chē）。所以请车主(司机)认真保管好本车场出（chū）入（rù）使用的IC卡（kǎ），要随身携带。“卡”一旦丢失（shī）或损（sǔn）坏，车（chē）主应在第一（yī）时间书（shū）面报告保安部进（jìn）行处理，否（fǒu）则由此而（ér）产生的任何后果将由车（chē）主（zhǔ）自（zì）负（fù）。

4、停入停车场的（de）车内不要遗留贵（guì）重物品、重要文件等，离开时（shí）要锁好门（mén）窗，否则一切后果自负。

5、进入本停车场的所有车辆不允（yǔn）许任何（hé）原因冲栏（lán）。对于冲栏行为，管理人员将以（yǐ）破坏（huài）和盗车嫌疑坚决扣（kòu）车（chē）进行调查、索（suǒ）赔、处罚或送交有关部门（mén）处理。

6、进行车（chē）场的车辆（liàng）不得鸣喇叭，应按规定（dìng）车（chē）位停放，并接受管理人（rén）员引导，不（bú）得越位（wèi），更不得停放（fàng）在通道位置。对（duì）不按规定停放车辆，经劝阻不听（tīng）者，将按市《交通管理部（bù）门拖车处罚管理办法（fǎ）》处（chù）理。

7、停放车辆时应保持（chí）谨慎，避免碰撞车场（chǎng）设施和其它车辆，否（fǒu）则应主（zhǔ）动向值班人员报告并进行（háng）妥善（shàn）处（chù）理。对于隐瞒不报、擅离现场，经发（fā）现、举报或者其（qí）他办法查出者（zhě），除责令其（qí）负责赔偿外，还将（jiāng）视情节进行罚款或者禁用本停车场等处理（lǐ）。

8、装载（zǎi）易燃、易爆（bào）、剧毒或者污（wū）染物品的车辆（liàng）严（yán）禁进入本大厦停车场内停放。

9、不得在车位上存放（fàng）其（qí）它物品，车（chē）位租用者应（yīng）保持车位清洁、无油渍。

10、 车场巡逻人员对停放（fàng）在本车（chē）场的车（chē）辆（liàng）详细登记、发（fā）现车场有损，及（jí）时报告收费人（rén）员，详细登记什么位置有损坏并登记（jì）在《车辆出入登记表》上。重大事件报告（gào）主管，填写《特别（bié）事件登记表》。

11、本停车场只提供车位使（shǐ）用，不承担保（bǎo）管和保险责任，如（rú）车（chē）主有特殊（shū）保管或保险需求，可另（lìng）行协商（shāng）拟订收费标准，签（qiān）署协议。