第一章、董事会职权（quán）

一、议定本公（gōng）司的长远规划和经营方针。

二、依据公司（sī）的长远规划与（yǔ）经营范围（wéi），讨论和决定本（běn）公司的机构设置、人员编制和职责（zé）范（fàn）围。

三、讨论和通过公司的年度工（gōng）作计划和财务预算（suàn）。

四（sì）、审定和（hé）通（tōng）过（guò）公司的年（nián）度工作报告（gào）与财务决算（suàn）。

五、讨（tǎo）论和议定公司的（de）重要规章制度和职工（gōng）队伍的（de）组织建设、思想建设等重大（dà）问题。

六、根据（jù）工（gōng）作（zuò）需要作出授权（quán）的（de）决议和讨论其（qí）他重大问题。

第二章、经理岗位（wèi）职（zhí）责

经理是对公司（sī）负有全面服务的管（guǎn）理者，处于中（zhōng）心（xīn）地（dì）位，起领导核心作用，负责公司（sī）的全盘工作。

一、认真（zhēn）学习（xí）和贯彻执行党（dǎng）和（hé）国（guó）家对物业管理部门制（zhì）定的方针、政策，法令和上级领（lǐng）导的指示决定（dìng）及工作（zuò）安排。

二、充分发挥和调动（dòng）手下（xià）管理人员和（hé）各职能部门的作用，建立健（jiàn）全强有力的管理机构（gòu）和行（háng）之有效的规章制（zhì）度，不断进行和提高（gāo）公（gōng）司管（guǎn）理水平。

三、负责编制和审定本公（gōng）司的（de）经营决策，年度计划、员工培（péi）训计（jì）划（huá）和员工工资调整方案，及时提（tí）出各个时期（qī）的中心工作，确（què）保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到（dào）不断（duàn）的发展。

四、贯彻执行安（ān）全经营管理和（hé）劳动保护条例，保（bǎo）证员（yuán）工生命安全和身（shēn）心（xīn）健康。

五、加强财务管理（lǐ）和经济核算，不断提高经济（jì）效益。

六、抓（zhuā）好员工队伍建设、懂技术、会管理的领（lǐng）导队伍和（hé）技术骨干。

七、认真做好工作（zuò）考核（hé），鼓励先进、树立典型，发扬（yáng）成绩、纠正错误，充分发挥员（yuán）工（gōng）的积极（jí）性和创造性

八、以公（gōng）司经营宗（zōng）旨为（wéi）使命，以（yǐ）业主满意为（wéi）目的，搞（gǎo）好实（shí）质工（gōng）作。

第三章、办（bàn）公室（shì）职责

一、认真（zhēn）学习贯彻相关法律、法规，制（zhì）定各项管理制度和工（gōng）作计划，并检查落实。

二、负责住户的入住、装修手续办（bàn）理及档（dàng）案管理，严格执行文件管（guǎn）理程序和文档资料的分类存（cún）档以及（jí）报刊杂志的（de）征订（dìng）和发放。

三、负责员工考勤工作，建（jiàn）立考勤（qín）制度，搞好绩效考（kǎo）核（hé）。

四（sì）、做好所（suǒ）有实物与设备的等级（jí）与库存管理以及所需（xū）物品的购买计划和发（fā）放，做（zuò）到“帐帐相符、帐物相投（tóu）”，物品（pǐn）存放及保管安全（quán）妥善。

五、组织召（zhào）开（kāi）例会、会议，撰拟相关（guān）材料，做好会议记（jì）录。

六、拟订员（yuán）工培训计划，并定期或不定期的（de）对员工工作进行总结（jié），如强对（duì）员工的培训学习和业务考核。

七、负责小区的（de）环境绿化和卫生保（bǎo）洁工作。

八、负责对内对外及对上对下的正常业务（wù），保持公司形象搞好（hǎo）值班（bān）工作，监督其他部门工作。

九、负责筹办各种庆典及接待活动（dòng）的准备工作，搞好小区文化活动（dòng）。

十、负（fù）责（zé）完成（chéng）公（gōng）司交办（bàn）其它各项工（gōng）作任务。

第四章、管理部（bù）职责

一、在物业公（gōng）司经理的领导下，认真贯彻相关（guān）法律、法规和公（gōng）司的规章制度，主（zhǔ）管（guǎn）客服和小区（qū）治安工作。

二、负责小区物业的接管验收工（gōng）作。

三、负（fù）责（zé）协调处理业主的各种投诉事件，并对（duì）其进（jìn）行认证解释，做好投（tóu）诉记（jì）录。

四、负责检（jiǎn）查住户的装修、入住。保证和（hé）维护业主水、电、暖的（de）正常使用，发生故障应（yīng）及时（shí）进行维修。

五、负（fù）责公共（gòng）设施（shī）、设（shè）备的管理和维修保养，保证其正常运行。

六、负责催交业主的物业管理（lǐ）费；水，电、暖费（fèi）。

七、负责业主钥匙的（de）管理。

八、完成（chéng）公司交（jiāo）给（gěi）的其（qí）它工作任（rèn）务。

第（dì）五章、保安员岗位职责

一、门卫岗位职责（zé）

1、着装整（zhěng）齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。

2、值班时不准擅（shàn）自离岗、嬉笑打闹、看书（shū）报、吃东西、睡（shuì）觉、不准收听录音机等（děng）敢（gǎn）与工作（zuò）无关的事。

3、值（zhí）勤中要讲文明、讲礼（lǐ）貌，不刁难（nán）业主（zhǔ）和客户（hù），处理问（wèn）题要讲（jiǎng）原则、讲方（fāng）法，态度和蔼（ǎi）不急不（bú）燥。

4、认真填写各（gè）种登（dēng）记，要求字迹清楚，内容详细准确（què）。

5、对外来人员一律（lǜ）进行出入登记，来访的客人得（dé）到业主或（huò）公司领导（dǎo）同意后方可进入。

6、严（yán）谨各（gè）类修补、买卖（mài）、收旧及搞（gǎo）传销的人员进入小区。

7、装修（xiū）材（cái）料及专业（yè）安装队进入时应检查相关（guān）手续，未办理装修和安装手续的不允许（xǔ）进（jìn）入。

8、业主进入小区时应检查《临时（shí）业主卡（kǎ）》，装（zhuāng）修人（rén）员进（jìn）入小（xiǎo）区须检（jiǎn）查《临时出入证》。

9、对运出小区的物品必（bì）须有物业公司签字（zì）后方可放（fàng）行。

10、进入小区的车辆要详细（xì）检查（chá），如发现有问（wèn）题时应请车主(司机)在检查表上签（qiān）字确认。

二、巡逻岗岗（gǎng）位职责

1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌（mào）待人，不喝（hē）酒、不（bú）吸烟、不闲谈。

2、负责对进入小区的可（kě）疑和闲杂人员进行盘（pán）查，并及时（shí）请（qǐng）其（qí）离（lí）开（kāi）小区（qū），制止（zhǐ）小区内的（de）打假斗殴事件（jiàn）。

3、严（yán）禁搞传销及（jí）做（zuò）广告（gào）的人员在小区内（nèi）各种公共（gòng）场所、设施上散发和（hé）张贴传（chuán）单。

4、熟悉小区内的楼宇（yǔ）结构、单（dān）元户（hù）数（shù）、人口数（shù）量、楼座排列（liè）以（yǐ）及小区内区间道路（lù）走（zǒu）向，车辆（liàng）和（hé）人（rén）员流动规律，系统掌握住宅（zhái）区的整体情（qíng）况。

5、劝说院内的（de）过往行（háng）人（rén）不要乱丢纸屑（xiè）、烟头，维护好公（gōng）共区域的环（huán）境卫生。

6、指挥小区内的车（chē）辆（liàng）顺序停放整齐，优先保（bǎo）证业主（zhǔ）的车位。

7、装修方式时（shí）要不（bú）定时巡查试施（shī）工现场，垃圾必须（xū）及时清运，倾（qīng）倒到指定位置，严（yán）禁向窗外、阳台外、楼梯过（guò）道、天台等公共场所抛洒和（hé）堆放。

8、要与队（duì）友团（tuán）结协（xié）作、密（mì）切配合、互相照应、共（gòng）同完成巡逻任务。

注：以上条（tiáo）例仅为管制制度节选，仅（jǐn）供（gòng）参考（kǎo）。